作为义乌的优势行业之一，“年轻”的制笔业正茁壮成长。一支小小的圆珠笔，如今已长成了一棵棵枝繁叶茂的大树。但毋庸讳言，品质提升是目前制笔行业的当务之急。

  “无论是一个企业的存活，还是一个行业的发展，产品品质的提升都是非常重要的”。日前，一位如今已做得相当成功的制笔企业老总，以其“自己与企业成长”亲身经历向我们讲述了他对“产品品质”刻骨铭心的认识：

  “同很多义乌制笔企业的成长道路一样，十几年前，我也是义乌众多作坊式制笔企业中的一个。当时，这个行业的门槛比较低，稍微学习学习，搞一台机器，招几名员工就可以上马了，也正是因为行业进入门槛低、从业人员素质不一，大家都不太注重笔的质量。一支笔，看起来很漂亮，但写不上几张纸就没“油”了。说句实话，也不能说我们是“制假”，充其量就是“劣质”吧，反正就是笔的质量上不去。关键问题是，当时许多人包括我自己反倒认为是件“好事”，因为“一没油，你就得买”，这样笔的销量反而上去了。”

  “其实不是这样。因为笔的质量问题，纠纷开始增多。也正是从一次纠纷中，我开始反思自己的创业行为。一次，与我有业务往来的一位来自东北的客户找上门来，争执不下，临走时他恨很地撂下一句话，他讲：“我就不相信，你这样做下去也能做发、做大”。当时我们的争执是很凶的，很多事我都没记牢，但这句话对我触动很大。事情过后，我找同行聊了这些事，自己也想了很多很多。这到底是不是一条正道？赚一点“小钱”是不是我的目标等等，反思的结果是：这样的笔我是坚决不做了，这样的钱我是坚决不赚了。我认识到，我要走出“作坊”、置地办厂、做大企业，必须首先从产品质量、产品品质和个人信誉上做起来！”

  “现在你看到了，我的企业做大了。但你可能不知道，当初同我一起做笔的同行，现在依然还做着“小生意”，为啥？就是因为他还做着那样的“笔”。我们企业的成长经历告诉大家：做生意，决不能糊弄客户，糊弄市场，谁糊弄他们，谁就会遭到他们的“舍弃”！”
  延续“成长故事”的感受，这位老总谈到了目前行业的发展和提升问题，他说，“虽说我个人的企业做大了，但整个行业还存在很大的问题，面广、量大、分散、规模小等问题还没有很好的得到解决，整个行业还没有形成品牌竞争的优势，包括我自己的企业也没有一个叫得响的品牌。现在，高科技含量的产品和有文化内涵的品牌，越来越成为吸引客户、决胜市场的关键因素，因此，我想给同行说一句话，加大企业研发力度、依靠技术创新提升产品品质，是我们整个行业的大事。如果说以前注重产品质量只是让一个企业‘长大’的话，那么现在注重产品品质则是整个行业发展和提升的需要。”来源：义乌新闻网

2007年04月16日