毕马威14日发布的《中国零售服务业白皮书》显示，中国零售服务的市场规模在2017年近6万亿元（人民币，下同）。其在过去14年间的复合增长率超过17%，其中营销板块的占比最大（26%），紧接着是交易（25%）与物流（22%）。由于未来市场边界逐步弱化，跨板块竞争趋势日益明显。

　　在零售营销格局中，新兴的“注意力”流量入口前景看好，而社群平台也成为零售交易格局不可忽视的新生力量。2017年，中国零售营销的市场规模约1.6万亿元。零售营销主要分为传统营销、网络营销以及营销活动等。随着电商时代成长起来的网络营销经历了10多年的高速发展，不断挤压传统营销的份额，而随着移动时代到来，全渠道整合营销势在必行。

　　除此之外，信用卡和第三方支付打开了零售支付的新格局。中国零售支付市场起步于电商时代，2017年市场规模约为2000亿元，现金、银行卡和第三方支付模式三足鼎力。零售支付发展呈现出三大发展趋势，人脸、虹膜识别逐步取代二维码、近场通信，聚合支付整合支付通道，支付体验持续升级；随着支付习惯的改变和支付场景的拓展，无现金支付模式在支付场景中的渗透率将继续攀升；区块链技术在支付领域的应用前景广阔，未来去中心化的支付权限认证和分布式的支付信息流加密将助力支付安全性进一步加强。

　　报告称，中国零售服务业体系的快速发展与变革，将进一步提升零售的效率，深层次挖掘广大终端消费者的消费潜力，推动社会消费机制不断完善。通过重构零售价值链，零售服务也将提高社会的资源配置效率，带动全社会资源的合理流动和分配。（完）

2018年11月14日