—2012年中国制笔协会江苏调研纪实
       为了应对国际金融危机和欧债危机给我国制笔工业带来的冲击和影响，积极采取措施，化解不利因素。2012年5月25日中国制笔协会名誉理事长高峻诚带领中国制笔协会专家委员会办公室主任郑心文、天津制笔文教总公司常务副总经理、国家铅笔质检中心主任卢靖、中国制笔协会铅笔专业委员会常务副主任桂炳春一行四人于5月26日至28日先后再对江苏常熟和甸制笔科技有限公司、江苏祥兆书写工具厂和苏州雄鹰笔墨科技有限公司等三个企业进行为期三天调研。
       调研组所到企业均受到企业高层领导的重视和热情接待，企业对调研课题作了充分的准备，企业一把手进行详细汇报，对企业的焦点、难点和热点进行探讨和热议，企业对其关心的问题提出了具体要求和建议并达成了不少共识。
       一、 常熟光明制笔有限责任公司
       该公司现有职工300多人，是一个专业生产铅笔的企业，产品99%销往国外，是典型依赖出口的企业，2011年生产铅笔5亿支，销售额1亿多元。主要产品以黑色和彩色铅笔为主，同时生产油画棒及文具组合包装，该公司一贯遵循“质量第一，信誉至上”的宗旨，采用先进的技术、工艺、设备和严格的管理，开创了公司的新局面。但近几年来受到国际经济危机的冲击影响，企业经济呈现下降的现象，2012年1-5月出口产品订货大幅度消减，主要依靠出口到美国的铅笔，其订单很少，预计2012年销售额为6000万元，比2011年下降40%，长此下去企业将面临亏损的境地，生产形势十分严峻。2012年是企业遇到最困难的一年，如何摆脱困境，调研组与企业商定提出以下几点解决办法:
       1. 做好转型升级，积极扩大内销份量，拓宽国内市场营销渠道。
       2. 调整产品结构，在维持铅笔正常生产的同时大力发展套装文具，做到东方不亮西方亮。
       3. 与行业内大企业共建合作平台，开展强强联合互惠互利。
       4. 强化企业内部管理，提高产品质量，节能降耗，向管理要成本、要效益。
        二、常熟和甸制笔科技有限公司（原常熟市和甸文化用品制造有限公司）始建于1985年，是专业从事传统油性圆珠笔油墨开发、生产和销售的企业，该公司现分为常熟营销服务中心、南昌技术中心、和甸油墨生产基地、本城染料生产基地，广本笔头生产基地、日本岐埠中性笔墨水公司（筹）六大块，现有职工150名，其中博士硕士研究生9名，本科生15名、大专生20名。2011年油性圆珠笔销售量971.3吨，是我国生产传统油性圆珠笔油墨的生产基地，也是生产油性圆珠笔油墨规模较大的企业之一。
        以科技为先导加快企业科技进步，由制造向创造转型
        做为传统的产业，企业一贯秉承“卖产品就是卖技术”的认识，坚信技术齐进一小步，事业迈进一大步”的理念，与江西科技大学（原南昌科技大学）共同组建制笔技术中心，开展基础理论研究和核心技术研发，集取相关技术信息，培养制笔科技人才。同时，企业还与国内外企业、大学、研究所进行技术交流合作，企业由传统的制造向创造转型。用科技进步加快企业的转型升级，通过近几年的努力，企业研发了一系列替代进口油墨的品种，开发出的EN71-9系列品种已经通过欧盟NE71-9认证，抗衡欧美技术壁垒、绿色壁垒、标志了我国圆珠笔油墨技术已经进入国际一流水平。
        另外企业还投入巨资请南昌大学环境工程学院设计并建成了具有国内较先进水平的污水处理系统，同时配套建设了工艺废气排放，锅炉废料排放，噪音等处理系统；废水排放达到国家（GB8978-1996）一级标准，废气排放达到国家（GB13271-2001）二类标准，噪声达到（GB12348-90）Ⅱ类标准。同时，企业开发OBG笔头，合作开发多工位笔头机械。公司还跟日本专业技术人员合作，对色浆、对中性笔墨水研究多年，从产品小试来看，其稳定性及综合性能接近日本MIKUNI。调研组认为企业与大学长期合作依靠科技进步解决一些难点是非常好的，要以企业为主体，通过合作共同进步，希望对国家科技支撑项目抓紧完成。
        三、江苏祥兆书写工具厂（原常熟书写工具厂）主要生产圆珠笔、宝珠笔、金属活动铅笔等产品，产品99%销往国外市场。2011年企业完成产值7837万元，销售额为9433万元，2012年企业目标销售额1亿元，到2012年5月底企业生产订货任务已排到8月份，预计上半年可实现时间过半，任务过半。经济运行呈良好的发展态势，在出口企业普遍遭受到欧债经济危机的影响，出现经济增速下滑的情况下，该企业不仅不受影响，反而出现经济增长的势头。我们认为主要原因第一：企业的管理层对企业的发展思路十分清晰，具有很强的创新精神，打破传统的思路，一切从实际出发，实事求是，不盲目追求大而全，而踏踏实实的求企业稳步发展，坚持企业发展愿景规划“以人为本，坚持发展为民族建百年老厂”，求稳求长，实现百年老厂是企业发展的思路，为此，该企业坚持必须比别人做得更好。正是这个信念，使得企业一步一个脚印的稳步发展。第二，企业管理层清楚的意识到为了有效应对国际经济危机对企业的影响和冲击，企业必须练好内功，提高企业的管理水平，增强企业的竞争能力。企业连续三年聘请企业管理咨询公司对该厂的管理现状重点是开展现场管理、物流管理、采购管理、工艺流程、财务成本管理、质量管理以及车间二级经济核算等方面进行诊断咨询，从而有效地提升了管理水平，优化了管理组合，达到企业精细化管理的目的。第三企业坚持设备改造和技术创新，企业从2008年至2011年四年间共投入近700万元，设备改造资金，重点对注塑机自动装置，节电系统，金属笔杆外观加工设备，自动丝网印刷，自动切槽设备等进行改造，从而提高了生产自动化程度，降低用工成本，提高劳动生产率，增强企业竞争能力。第四，企业坚持现代化管理与传统管理相结合，企业管理的“旭捷”软件管理已开始应用，为企业的生产流程、质量、成本管理打下良好的基础，同时“OA”系统在企业的使用，开了无纸化办公的先例。
       该企业人性化的管理立足体现以人为本，人心集聚，竭力做好人心所向，坚持发挥党员的先锋模范作用，在党支部的领导下，企业各项文化活动积极地开展起来，并形成制度化如：员工旅游、厂庆活动，瑜伽培训，合唱团等，大大调动企业员工的积极性，良好的职工精神面貌，为企业注入新的生机和活力，提高了企业的凝聚力。
        四、苏州雄鹰笔墨科技有限公司是目前国内圆珠笔芯用颜料油墨的一流制造商，该公司主要产品圆珠笔芯、中性笔芯、白板笔芯等专用油墨和墨水，品种较全，品质优良，圆珠笔芯的色调超过50种，公司2011年产值仅圆珠笔芯油墨（含染料）达1亿元，大好牌商标深受用户的青睐。该公司对顾客的承诺是“技术领先和优质服务并驾齐驱，注重信誉和保证质量，携手并进”。并踏踏实实地付诸实施。其经营理念做生意先做人，自始自终诚恳待人，视客户为上帝，经常上门拜访征求意见，又欢迎到企业交流反馈意见，热情接待，受到了客户的赞赏。该公司在国际经济危机的影响下，2012年一季度产量下降、效益下滑，义乌市场萎缩，至此，如何克服困难渡过难关，化险为夷呢？重要在于企业领导班子是开拓进取型，思路活跃，接受新鲜事物快，我们认为企业摆脱困境的原因是：第一加强科技进步工作，几年来投入1千多万元进行技术改造和设备的更新换代，搞科技含量高的产品，做到人无我有，人有我精，让人家跟不上发展的步伐。下力量做好白板笔墨水（醇性干擦型）、直液式水性墨水（颜料型）、荧光笔墨水（水性颜料型、水性染料型）等产品。
         第二、积极采用先进的质量管理体系，实现精确的产品计量和严格的质量检测，不断完善配齐检测仪器，保证了油墨质量处于较好水平，建立起一流的染料生产基地。
         第三、纳米技术应用于油墨色浆生产和跨行业使用前景十分广阔，油性圆珠笔笔芯的油墨技术全国领先。
          第四、强强联合，互惠互利。同里雄鹰和苏州三微企业合并为一，成为雄鹰笔墨科技有限公司的统一体，这样可以充分利用三微的技术、设备、人才优势和同里雄鹰产量、品种全，质量好，规模大，先进的一流墨水企业。2011年年底谈成，2012年5月正式合并，现已正式开始运行。同里三微强强联合的新思想、新做法为行业发展探索出了一条新路子，是行业内合作的典范，是为把墨水行业做大做强创造了条件，为实现墨水行业的强国奠定了坚实基础。
        调研过程中企业根据了解情况提出如下建议：
       1. 由协会牵头为推行大协作搭建一个行业的合作平台，让与有需要的企业进行合作，各自发挥企业优势，实行取长补短，优势互补。
       2. 将获得中国制笔协会“考试专用2B铅笔”实行特别指定产品称号的企业，通过新闻媒体向社会公示，扩大宣传，提高2B“特别指定产品”的知名度，让消费者放心购买和使用。
       3. 对可擦性油墨的标准制定没有雄鹰企业参加有意见，希望今后中油性油墨的标准的制应请同里雄鹰参加。
       4. 加强对产品成品检测通用性技术标准的培育工作。
       5. 加大对白板笔使用的宣传力度，积极向教育部宣传和推荐，力争在一定时间内，代替教师用的粉笔。
     

2012年07月19日