——白雪文具在中国制笔协会2010理事长（扩大）座谈会的发言

各位领导、各位同仁：

    大家好！

    很高兴在兰州与大家共商中国制笔业发展之大势，也很荣幸在此向各位汇报我公司在打造优质产品质量、坚持自主创新方面的一些做法和想法，敬请参考指正。青岛昌隆文具有限公司（以下简称“白雪文具”）成立于1988年5月。立足于青岛经济技术开发区发展22年来，在协会各位领导以及全社会的大力支持下，目前已发展成为集研发、生产、销售  为一体的专业文具生产企业。产品有圆珠笔、记号笔、修正液、钢笔等14大类400多个规格品种，年产各种书写笔、修正液产品4亿余支。

    多年的市场打拼，白雪文具深刻体会到实施名牌战略和技术标准战略给企业所带来的巨大效益，发展中一直高度重视质量、标准化建设和自主创新工作，并获得了较好成绩。

2004年以来，白雪商标被认定为中国驰名商标，圆珠笔和记号笔产品先后被认定为中国名牌产品，公司被认定为高新技术企业，截至目前公司共荣获中国名牌产品2个，山东名牌2个。

    一、打质量牌，走名牌路，不断提高产品市场竞争力

    温家宝总理曾经有过一段关于名牌的精辟论述，说“企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须创造名牌产品。名牌就是质量，就是效益，就是竞争力，就是生命力……。”这也正是我们白雪文具22年间从一家不知名的小企业逐步发展壮大为亚洲最大的修正液生产企业、国内最大的制笔企业之一的品牌发展之路。

    一是以科学方法全面加强质量管理。在不断建立完善质量管理组织机构、检验检测技术手段等基础上，2002年，我们在行业内首家通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。2005年起，我们又拟订中长期战略计划，引入卓越绩效的管理模式，实施《卓越绩效评价准则》国家标准，在质量管理体系建设方面不断追求更高的标准和目标。

    二是以信息化推动质量管理向更高层次迈进。2003年投资500多万元完成ERP管理系统，成为行业中首家实施ERP系统软件的企业，使公司主体业务在物流、资金流、信息流几方面实现了同步集成。2005年又完成了质量管理模块升级，从采购、质量检验、质量控制到质量分析改进，质量管理全过程实现了系统管理，使公司的全面质量管理水平提升到了新的高度，从而大大增强了企业的核心竞争力。

    在公司的不断努力下，公司先后被山东省质量评价协会、中国轻工业联合会、中国制笔协会评为“山东省卓越绩效先进企业”、“全国轻工业质量效益型先进企业”、“全国轻工业信息化先进单位”等多项荣誉。2006年12月，公司又被省政府授予“山东省质量管理奖”。

    二、质量管理以人为本，以自主创新提高企业的技术标准化水平

    人的因素是企业不断发展壮大的根本，质量管理水平的提升同样也离不开人员水平的提高。近几年白雪文具对外引进高技术、高管理水平人才，特别是在金融危机爆发前后的背景下，更加强了此方面的力度。对内不断加强员工培训，每年度累计外出培训共计百余人次，内部培训人均受训课时达15小时，其中涉及卓越绩效管理、知识产权、相关技术等内容，截至目前公司取得中高级职称的人数超过20人，为公司质量管理水平的提高奠定了稳固、良好的人力基础。

    白雪文具技术研发中心是省级企业技术中心，是国内制笔同行中为数不多的省级技术中心之一。企业研发中心长期聘请国外专家5人，中高级管理人员12人，其中研发人员大专以上学历人员占80％以上，各种高精研发设备价值2000多万元。公司每年研发费用支出占企业年销售收入的3％-5％，有力地保证了产品研发的顺利进行。

    在公司产品研发基础上，白雪文具每年的新产品产值率达到60％以上。科技含量较高的新产品成为近几年白雪文具产品销售收入和利润收入新的增长点。近年来，公司实施青岛市重点技术创新项目26项，其中的大容量中性笔、可擦系列产品、直液式钢笔、可换囊式产品等填补了国内产品空白，直液式笔生产技术、可换囊式产品技术、大容量中性笔、无苯环保修正液配方等制笔技术均为行业领先，并已达到国际先进水平，企业多项新产品项目荣获中国轻工业联合会以及青岛市的科学技术进步奖。2009年11月，公司被青岛市科技局、青岛市国地税局认定为高新技术企业。

    技术创新促进了公司知识产权方面的发展。白雪文具已取得各种专利52项，并将全部专利应用到实际生产中，取得了很好的经济效益。2005年白雪文具获得“中国专利山东明星企业”的荣誉称号，多项专利获得山东省专利奖。

    白雪文具作为“中国名牌产品”、“消费者信赖产品”，其质量保证能力得益于公司对产品技术标准的重视。公司将研发取得的产品技术优势和知识产权成果融入技术标准制定当中，使得产品质量稳步提高。

    三、主导国家和行业标准的制修订，领跑行业标准化进步

    白雪文具是中国文具行业标准和国家标准制修订的主要参与者。到目前为止，主导和参与制修订国家和行业标准20余项，其中国家标准6项，1项已发布实施，其它处于报批阶段。通过积极参与国家和行业标准的制修订工作，企业技术标准水平不断提升，逐步掌握了在行业中的话语权，巩固并提升了企业在行业内的地位。

    公司承担的国家标准《直液式钢笔》和《微孔笔头墨水笔》科研项目，已被国家标准委列为2008年度国家标准制定计划。白雪文具在中国轻工业联合会推动成立的“全国制笔标准化委员会”中，已被确定为副主任和副秘书长单位。公司将再接再厉，充分发挥自身优势，为行业标准化工作的发展做出贡献。

    通过多年的努力，公司建立了以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准在内的企业标准体系，制订并实施企业技术标准500余项，包括执行的上级标准和企业标准等，管理标准110项，工作标准186项，满足了企业标准化管理要求。2008年4月，白雪文具顺利通过了“国家AAAA级标准化良好行为企业”的现场评审。

    四、树品牌行业先锋，提升品牌竞争力

    对于我们而言，“白雪”这个品牌已经成为中国文具业举足轻重的品牌，白雪文具在不断追求进步和发展的过程中，通过严格的质量管理体系、完善的标准化战略等的实施，使自主创新能力得到了迅速提升，加速了科技成果向标准化、产业化的转化，并取得很好的品牌效益。

    白雪文具多次被中国制笔协会、中国文教体育用品协会评为中国制笔功勋企业、中国制笔最具影响力企业、中国十大文具品牌企业。2004年，白雪文具就已成为制笔行业唯一的“中国名牌”、“中国驰名商标”双冠王。在2007年的中国名牌评选中，白雪文具的“圆珠笔”重新申报再次通过评选，同时新增申报的“记号笔”项目也通过评选，企业此次获得了两个“中国名牌产品”的称号，鼓舞了白雪文具开创国际品牌的信心。2007年12月，白雪文具又被国家人事部、中国轻工业联合会和中华全国手工业合作总社等部门联合授予“全国轻工行业先进集体”荣誉称号。

    近几年，企业通过标准化体系建设，夯实企业内部管理，取得了良好的经营业绩，同时较高的产品质量保证能力和企业管理水平，吸引了国际知名文具经销商与我公司建立了长期战略合作关系，公司由此成为其值得信赖的全球供应商。截至目前，公司的国外销售业务已形成一个以东南亚、中东、欧美为主体，辐射世界各地的国际销售网络，已经拥有稳定的国际市场订单，出口收入年增长超过20％。

    公司创新发展20年，建立了“诚信、创新、责任”的核心价值观，并提出了“把白雪文具建成全球最有价值的制笔企业”的企业发展愿景，这些理念通过实施标准化战略，已充分融入到企业文化氛围当中，在工作、学习和生活中无不时刻体现着白雪文化所倡导的价值取向。

    面向未来，白雪文具将坚持以科学发展观引领公司发展全局，围绕打造中国文具行业最有价值的企业的目标，着力推行卓越绩效管理模式，朝着树百年品牌、创一流企业文化的品牌发展方向前行。可以相信，在协会和各位的支持和引导下，在白雪文具全体员工的不懈努力下，公司将更加卓越、更加辉煌！

    谢谢大家！

    青岛昌隆文具有限公司

    2010年4月12日

2010年04月19日