2009年11月11日，中国制笔协会理事长高峻诚、副理事长王淑琴赴江苏省制笔企业考察、调研。此次调研共走访了四家企业，分别是常熟市和甸文化用品制造有限公司、苏州雄鹰笔墨科技有限公司、常熟光明制笔有限责任公司、常熟市书写工具厂。从以上四家企业的现状来看，今年受国际金融危机的影响，各企业不同程度上受到一些影响，但是由于轻工业调整振兴规划的实施和国家一揽子政策的到位，加上企业的自身努力，使生产和销售形势有了好转，进入下半年，订单不断增加，企业效益见好。

    常熟市和甸文化用品制造有限公司，该公司又简称“常熟油墨”，公司成立20年多来一直专注于圆珠笔油墨的研究、开发和生产，经过20多年的发展，该公司已经拥有两个基地，两个中心（即油墨生产基地、油墨原料生产基地、油墨研发中心、笔芯技术服务中心），在遭遇经济危机的情况下，常熟油墨在危机中苦练内功，危中寻机。周洪生董事长介绍说，遭遇危机以来，虽然企业或多或少受到一些影响，但总的情况是好的，目前企业在抓三件事：

    1、科技创新方面：制定了高起点、投入大的规划。投入了大量的人力、物力，加强产学研相结合，与南昌科技大学订立了长期合作开发的合同，从油墨的基础理论、核心技术入手进行研发，以缩短与发达国家的差距，抗衡他们欧美技术壁垒和绿色壁垒，实现技术上的超越为目的，为企业培养了专门人才，目前为企业推出了系列的新品。比如真正意义上的中油油墨等；

    2、在质量方面：始终贯彻质量第一，服务客户的宗旨，从原材料采购到生产的每一个过程都严把质量关，认真履行岗位责任制，层层把关，人人负责，认真抓好每一道工序的质量。为了抓好售后服务，公司设立了技术服务中心，主动为客户服务。也因为如此，他们扶持了多个笔芯厂。

    3、销售方面：要求每一个服务人员既是销售员，又是产品的宣传员、质量的信息员、技术的咨询员。这也是常熟油墨也有独到之处。

    目前存在的问题和困难：周董事长还讲到：目前我们制笔行业所使用的油墨就是常熟和吴江雄鹰笔墨科技有限公司生产的油墨，国外的油墨基本被以上两家给挤出局了，所以希望通过协会进一步协调促进两家强强联合，共同打造油墨的共同体。为早日实现完全国产化做出贡献。

    苏州雄鹰笔墨科技有限公司，在金融危机来临的时候，苦练内功，新建了中心实验室600平方米，引进了高端的研发人才和国际上先进的技术，目前正在研发制约我们制笔行业发展的中性墨水，同时和国内的几家大的企业共同联合攻克难关，技术共享。金总说，目前我们的油墨基本上可以做到国产化，替代进口油墨我们做到了，因为雄鹰和常熟油墨基本上占到国内市场的85%以上，今后将加强与常熟油墨的联系，在求同存异的基础上早日实现合作共赢。

    我们为行业内两家最大的油墨企业家这种用于担重任、挑大梁、讲合作、做贡献的精神感到由衷的高兴。

    常熟光明制笔有限责任公司是一家生产铅笔的企业该公司创建于1978年，占地面积5万多平米，其中厂房建筑面积7.5万平米，有20多年的制笔和外贸出口的经验,公司一贯遵循“质量第一、信誉至上” 的宗旨并且通过了ISO9001:2000质量体系认证和欧洲EN-71和美国ASTM认证标准。由于平时诚实守信,与客户建立了良好的伙伴关系,在全球遭遇金融危机的影响下,常熟光明的形势大好,今年增长20%左右。今年国家将出口退税的比例提高了2%,对出口企业来说是有帮助的。宋总希望国家继续予以关心我们制笔这个小行业,出口退税率恢复到17%最好。同时希望协会能在组织企业对反倾销的应诉方面起到更大的作用。

    走进常熟市书写工具厂的正门,豁然醒目的几个大字吸引了我们:“以人为本,持续改进,为民族建百年老厂”,就他们的企业宗旨和姚雪英总经理进行了交流。“全员追求卓越”是常熟市书写工具厂的企业宗旨,因此培养一流的员工就是企业的工作重点,多年来通过不间断的员工培训,情感关怀,以及各种形式的活动,形成了一个优秀的团队,能够适应市场形势,生产出客户满意的产品。常熟市书写工具厂是一家外向型的制笔企业,他们的产品全部出口,在金融危机的影响下,企业或多或少受到一些影响,但是他们仍然坚定信心,不断的调整自己,姚总说,现在做企业不是给自己做,而是一种责任感使然,是一种使命感,在他们的企业里已经有的是两三代人都是他们的职工,他们有义务把这个厂继续办好,虽然今年企业的利润没有增长,但是员工的社保力度增加了35%,员工与企业不离不弃。在这个企业里，老板体贴员工，员工关心工厂，老板在与不在一个样，甚至会更认真。以前听说这个企业是常熟市的党建示范点，这次一看，果然名不虚传。一个私企，能把党的温暖送到每个员工的心理，营造了和谐，净化了员工的心灵，传递出了真善美，真正体现了新时期劳资关系。高峻诚理事长对此给予了极高的评价，并希望在有条件的情况下在行业中进行宣讲，将这种劳资关系发扬光大。

    这次调研我们感到最可喜的是看到我们的企业在困境中表现出极高的直面挑战的勇气和信心，默默无闻的在演绎着自我的精彩。

2009年12月24日